환불 규정

1. 적용 대상

이 규정은 inplay에서 돈을 내고 산 상품(월 구독, 크레딧 충전)에 적용돼요. 모든 가격은 부가세 포함이에요.

• Lite 구독: 월 21,900원 — 매달 500 크레딧
• Standard 구독: 월 41,900원 — 매달 1,000 크레딧
• Pro 구독: 월 81,900원 — 매달 2,000 크레딧
• 충전 25,000원 — 550 크레딧 (그중 보너스 50)
• 충전 50,000원 — 1,100 크레딧 (그중 보너스 100)
• 충전 100,000원 — 2,200 크레딧 (그중 보너스 200)

제공 시기: 결제가 끝나면 크레딧이 바로 들어와요. 구독은 매달 결제일에 그달 크레딧이 들어와요.

결제는 아직 열지 않았어요. 결제를 여는 날부터 이 규정이 적용돼요.

2. 제1조 정기결제(구독) 해지

• 구독은 마이페이지 → 결제·구독에서 버튼 한 번으로 언제든 해지할 수 있어요. 전화·메일 없이 화면에서 바로 돼요.
• 해지하면 다음 결제일부터 요금이 나가지 않아요. 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지는 그 달의 구독 크레딧과 유료 회원 기능을 그대로 쓸 수 있어요.
• 해지 후에는 출석 크레딧을 더 받을 수 없어요. 이미 받은 출석 크레딧은 유효기간까지 쓸 수 있어요.
• 해지를 취소(다시 이어서 구독)하는 것도 결제 기간이 끝나기 전까지 같은 화면에서 할 수 있어요.

3. 제2조 중도 해지와 환불 신청

• 결제한 기간이 끝나기 전에도 환불을 신청할 수 있어요(중도 해지). 신청하면 구독은 바로 멈추고, 아래 제3조로 계산한 금액을 돌려드려요.
• 충전 크레딧도 쓰지 않은 부분은 환불을 신청할 수 있어요.
• 결제일부터 7일 안에 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불(청약철회)이에요.

4. 제3조 환불 금액 산정

• 쓰지 않은 유료 크레딧이 기준이에요: 환불 금액 = 결제 금액 × (남은 유료 크레딧 ÷ 그 결제로 받은 유료 크레딧). 1원 단위로 반올림해요.
• 보너스 크레딧(충전 보너스)·가입 선물·출석·이벤트처럼 무료로 받은 크레딧은 환불 금액 계산에 넣지 않아요. 이 점은 결제 전 화면과 요금제 화면에 미리 적어 둬요.
• 할인을 받고 결제했다면 실제 낸 금액을 기준으로 계산해요. 할인·보너스를 빼고 계산한다는 것은 결제 전에 알려 드려요.
• 환불하면 그 결제로 받은 크레딧(남은 유료분과 보너스)은 회수돼요. 환불 기록은 지우지 않고 크레딧 내역에 반대 기록으로 남겨요.
• 만들기에 실패해 자동으로 돌려받은 크레딧은 결제 환불과 별개로 바로 다시 쓸 수 있어요.
• 이 계산 방식은 법에서 정한 회원의 권리(청약철회 등)를 제한하지 않아요. 법이 더 유리하면 법을 따라요(제6조).

예: 25,000원 충전(유료 500 + 보너스 50)에서 유료 100을 썼다면 → 25,000 × 400 ÷ 500 = 20,000원 환불, 남은 유료 400과 보너스 50은 회수.

5. 제4조 회사 잘못으로 생긴 장애의 보상·환불

• 회사의 잘못으로 서비스를 쓸 수 없었던 시간이 하루에 4시간을 넘거나 한 달 합계 72시간을 넘으면, 그 시간만큼 구독 기간을 늘려 드리거나(회원이 원하면) 월 요금 × (장애 시간 ÷ 그 달의 전체 시간)에 해당하는 금액을 돌려드려요.
• 회사 잘못으로 만들기가 실패한 건은 그때마다 크레딧을 자동으로 돌려드리고, 같은 문제가 반복되면 따로 보상 기준을 안내해요.
• 천재지변, 통신사·전력 장애 등 회사가 어쩔 수 없는 사유는 제외예요.
• 장애 보상은 회사가 먼저 공지하고 신청 없이 처리하는 것을 원칙으로 해요.

6. 제5조 처리 절차와 기간

신청: 마이페이지 → 결제·구독에서 '환불 신청'을 누르거나, 고객센터 이메일(사이트 맨 아래 사업자 정보, 준비 중)로 가입한 이메일·결제일·상품을 적어 보내 주세요.

• 확인: 영업일 기준 3일 안에 환불 금액과 계산 근거를 알려 드려요.
• 환급: 승인한 날부터 3영업일 안에 결제한 카드로 취소 요청을 보내요(전자상거래법 제18조). 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7일 더 걸릴 수 있어요.
• 늦어지면: 회사 잘못으로 3영업일을 넘기면 전자상거래법 시행령이 정한 이율로 지연배상금을 드려요.
• 기록: 결제 금액·일시, 유료/보너스 크레딧 구분, 사용 내역, 환불 신청일, 계산 근거, 처리 상태는 마이페이지 결제 내역에서 볼 수 있고, 회사는 법에 따라 5년 보관해요.

탈퇴하면 남은 크레딧이 사라지니, 환불받을 결제가 있으면 탈퇴 전에 먼저 신청해 주세요.

7. 제6조 법령 우선

이 규정과 전자상거래법·약관규제법·소비자기본법 등 법령의 내용이 다르면 법령을 따르고, 회원에게 더 유리한 쪽을 적용해요. 법에서 정한 청약철회 기간·환급 기한·지연배상 규정은 이 규정보다 우선해요.

8. 크레딧 유효기간 (참고)

• 구독 크레딧: 결제한 한 달 + 다음 한 달(1개월 이월).
• 유료 충전 크레딧: 충전한 날부터 5년.
• 무료 크레딧(가입 선물·이벤트·충전 보너스): 받은 날부터 1년.
• 출석 크레딧: 받은 날부터 30일.

쓸 때는 곧 사라지는 크레딧부터 먼저 써요. 유효기간이 지난 크레딧은 환불되지 않아요(만료 전에 미리 알려 드려요).